(网经社讯)1月10日消息，当用户申请退货退款后，面向商家即将逾期的退货退款订单，拼多多上线了提醒功能，会对店铺入驻时的手机号进行“即将逾期”提醒。
据网经社直播电商台（LIVE.100EC.CN）获悉，上述功能后续将逐步对所有商家开放。当商家订单金额超过500元，且用户申请了退货退款，平台的电话提醒功能才会生效。
目前，平台会对商家剩6小时即将逾期或将于夜间（当日20点到次日8点）逾期订单进行提醒，夜间逾期的提醒会在当日20点左右提醒完毕。
根据拼多多售后服务规则，商家需要在用户提交退货退款申请后36小时内进行处理，逾期未处理的，系统将默认商家同意无须退货直接退款，并自动退款给用户。这意味着，当商家没有在36小时内处理则默认同意系统的仅退款。
同时，平台会基于用户申请、用户投诉、店铺售后等因素自行决定适当缩短商家处理时限。当系统支持极速退款时，商家不受上述36小时的时效限制。
此前，对于商家未及时处理退货退款订单而导致即将逾期时，平台也会在商家后台进行提醒。现在，平台进一步对超过500元金额的退货退款订单进行电话强提醒，在一定程度上能够帮助商家减少损失。
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